Servizio clienti

Metodi di pagamento

Accettiamo diversi metodi di pagamento, scegli quello che più preferisci.

Costi aggiuntivi

In base alla scelta del tipo di pagamento potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, essi saranno sempre e comunque segnalati chiaramente durante la scelta della modalità stessa, l’evasione del carrello elettronico e nella email di conferma dell’ordine. 

Pagamenti presso il negozio

In caso di pagamento presso il negozio, il personale addetto avviserà a mezzo whatsapp o e-mail il cliente della disponibilità del suo ordine. L’ordine dovrà essere ritirato entro circa 5 giorni dall’invio dell’avviso di merce pronta per il ritiro. Oltre questa scadenza l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il Cliente potrà richiedere a mezzo whatsapp o e-mail di posticipare la scadenza. Al momento del ritiro il Cliente potrà pagare con contanti o tramite pos. 

Pagamenti anticipati

I pagamenti anticipati possono essere effettuati (se disponibili nella scelta della modalità di pagamento del carrello elettronico) a mezzo Bonifico Bancario. In caso di pagamento anticipato il sito www.zanettihome.com comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento dopo l’evasione dell’ordine.

Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a Zanetti Home al numero whatsapp 3926874496 oppure via e-mail all’indirizzo info@zanettihome.com entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data in cui è stato effettuato l’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine sarà ritenuto automaticamente annullato.

L’invio di quanto ordinato avverrà solo nel momento in cui Zanetti Home riceve la somma del bonifico all’interno del conto corrente aziendale. Per accelerare l’evasione dell’ordine è indispensabile che il Cliente indichi nella causa del bonifico: 

  • il numero di riferimento dell’ordine; 
  • la data di effettuazione dell’ordine; 
  • nome e cognome dell’intestatario dell’ordine. 

Coordinate per effettuare il Bonifico Bancario:

Bonifico presso Banca Del Veneto Centrale
Beneficiario: Zanetti Pietro – Banca Del Veneto Centrale
IBAN: IT61Y0859060780000900041645
Casuale: ACQUISTO ARREDO CASA + n° ordine
Inviare copia della contabile del bonifico all’indirizzo email info@zanettihome.com entro le 48 ore successive all’ordine, pena l’annullamento dello stesso. L’ordine sarà evaso esclusivamente alla visualizzazione dell’avvenuta transazione e non alla ricezione della contabile che viene richiesta per considerare l’ordine attendibile. 

Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto di credito di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Zanetti Home, verrà richiesto contestualmente da Zanetti Home l’annullamento della transazione e il rimborso dell’importo pagato.

I tempi del rimborso dipendono esclusivamente dal sistema bancario e dall’istituto di credito di riferimento e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Zanetti Home può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell’importo impegnato da parte del sistema bancario e dall’istituto di credito di riferimento. Zanetti Home si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata.

In mancanza della documentazione richiesta, Zanetti Home si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Zanetti Home è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto di credito che gestisce la transazione.

Nessun archivio informatico di Zanetti Home conserverà tali dati. In nessun caso Zanetti Home può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su ‘www.zanettihome.com’.